Poin & Rewards
Sistem Poin memberikan reward kepada member atas setiap pembelian. Poin bisa ditukarkan dengan diskon atau hadiah.
Pengenalan
Poin adalah mata uang loyalty yang dikelola per member. Setiap transaksi yang melibatkan member akan menghasilkan poin sesuai aturan yang berlaku.
Cara Mendapatkan Poin
| Aktivitas | Poin Dasar | Gold (1.5x) | Platinum (2x) |
|---|---|---|---|
| Belanja Rp 10.000 | 1 poin | 1.5 poin | 2 poin |
| Registrasi baru | 50 poin | - | - |
| Ulang tahun | 50 poin | 100 poin | 200 poin |
| Referral | 100 poin | 100 poin | 100 poin |
Contoh: Member Gold belanja Rp 150.000:
- Poin dasar: 150.000 / 10.000 = 15 poin
- Multiplier Gold: 15 x 1.5 = 22.5 → dibulatkan ke 22 poin
Cara Menukarkan Poin
Di POS
- Kasir identifikasi member (scan/nomor HP)
- Sistem menampilkan saldo poin: "Saldo: 350 poin (Rp 35.000)"
- Kasir tanya: "Apakah ingin menggunakan poin?"
- Masukkan jumlah poin yang digunakan
- Diskon otomatis diterapkan ke transaksi
Di Customer App
- Member buka Customer App > Poin Saya
- Lihat saldo dan riwayat poin
- Tukarkan poin dengan voucher atau hadiah dari katalog
Riwayat Poin
Setiap member bisa melihat riwayat poin:
| Tanggal | Aktivitas | Poin | Saldo |
|---|---|---|---|
| 22/03/2026 | Belanja TXN-001-0045 | +15 | 365 |
| 20/03/2026 | Tukar poin (voucher) | -100 | 350 |
| 18/03/2026 | Belanja TXN-001-0032 | +22 | 450 |
| 15/03/2026 | Bonus ulang tahun | +100 | 428 |
Masa Berlaku Poin
- Poin berlaku selama 12 bulan sejak diperoleh
- Poin yang kadaluarsa otomatis hangus
- Sistem mengirim reminder 30 hari sebelum poin expire (via push notification)
Tips
Ingatkan member yang memiliki poin banyak saat checkout: "Ibu punya 500 poin senilai Rp 50.000, apakah mau digunakan?"
Pengaturan
| Pengaturan | Keterangan | Default |
|---|---|---|
| Rasio Earn | Rupiah per 1 poin | Rp 10.000 |
| Rasio Redeem | Nilai per 1 poin saat tukar | Rp 100 |
| Min. Redeem | Minimum poin untuk ditukar | 100 |
| Max. Redeem | Maks poin per transaksi | 50% dari total |
| Expiry | Masa berlaku poin | 12 bulan |
FAQ
Q: Apakah poin bisa di-transfer ke member lain? A: Tidak. Poin bersifat personal dan tidak bisa dipindahtangankan.
Q: Apa yang terjadi dengan poin jika member downgrade tier? A: Saldo poin tetap aman. Tier hanya mempengaruhi multiplier poin di transaksi berikutnya.
Q: Bisakah poin digunakan untuk membeli produk tertentu saja? A: Default: poin bisa digunakan untuk semua produk. Tapi bisa dikonfigurasi untuk exclude kategori tertentu.
Halaman Terkait
- Registrasi Member - Daftar member
- Sistem Tier - Tier dan multiplier poin
- Loyalty - Program loyalty
- Transaksi POS - Tukar poin di POS